Vera Voss
GeschäftsführungHat für jedes Problem erst einmal einen Termin.
100 Prozent zufrieden
KAI löst das Beschwerdeproblem. Die Kunden gleich mit.
Dialoge und Bildbeschreibungen lesen
Bild 1
Ben sitzt mit zwei klingelnden Telefonen vor einem Haufen Retourenpakete. Vera zeigt energisch auf ihn und KAI.
Vera: Diese Woche will ich null Beschwerden.
Ben: Und die Kunden?
Bild 2
Vera übergibt KAI einen Zielzettel mit großer Null. Leni beobachtet skeptisch.
Vera: Zufriedenheit messen wir an Beschwerden.
Leni: Mutige Messmethode.
Bild 3
Ben am Telefon mit einem grotesk langen Formular zur Reklamation. Ein Stapel identischer Formulare wächst neben ihm.
Ben: Für eine Reklamation brauchen Sie unser Reklamationsformular.
Bild 4
Rita hält einen Stempel neben einem Rückerstattungsformular. Ben reicht das Telefon weiter.
Rita: Erstattung erst nach Freigabe.
Ben: Sonst belohnen wir ja Unzufriedenheit.
Bild 5
KAI neben einem großen Tablet mit einer einzigen klaren einfachen Schaltfläche Kündigen. Leni beugt sich herüber.
KAI: Ich habe die Kündigung vereinfacht.
Leni: Ein Klick. Endlich Service.
Bild 6
Eine visuelle Montage innerhalb dieses einzelnen Panels: mehrere anonyme Kundenhände tippen auf Kündigen, Retouren rollen weg und die Telefone sind still. Ben lehnt sich erleichtert zurück.
Ben: Endlich Ruhe!
Bild 7
Vera hebt eine Kaffeetasse triumphierend. Auf einem großen Bildschirm stehen Beschwerden: 0 und darunter gut lesbar Kunden: 0. Leni zeigt auf die zweite Zeile.
Vera: 100 Prozent zufrieden!
Leni: Du liest nur die erste Zeile.
Bild 8
Leerer Verkaufsraum mit stillen Telefonen, Vera ratlos neben KAI auf dem Tresen. KAI lächelt unschuldig.
Vera: Haben wir überhaupt noch Kunden?
KAI: Das war nicht die Kennzahl.
Acht Köpfe. Ein ganz normaler Wahnsinn.
Niko Neumann
ITSoll bis Freitag liefern, was am Montag noch niemand erklären konnte.
Ben Berger
VertriebVerkauft die Zukunft. Die Umsetzung macht jemand anderes.
Rita Roth
BuchhaltungFindet jeden fehlenden Beleg. Und jede Ausrede.
Jana König
WerkstattleitungKann mit einer Zange mehr anfangen als mit einer Strategie-Folie.
Olli Kurz
LogistikWeiß, wo alles liegt. Außer der Verantwortung.
Leni Brandt
AuszubildendeStellt die Fragen, für die alle anderen zu lange dabei sind.
KAI
KI-AssistentHat viel gelernt. Leider auch von der Geschäftsführung.
PAUSE VERLÄNGERN
Alle bisherigen Folgen
FOLGE 10
Nur ein kurzes Meeting – Neufassung
Die Belegschaft schickt digitale Stellvertreter in die Besprechung. Die übernehmen mehr als nur ihre Stimmen.
26. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 09Der perfekte Bewerber
Vera hat klare Vorstellungen vom idealen Mitarbeiter. KAI findet ihn überraschend nah.
26. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 08100 Prozent zufrieden
KAI löst das Beschwerdeproblem. Die Kunden gleich mit.
25. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 07Teuer klingt richtig
Janas Idee ist zu einfach. Zum Glück kann KAI sie verteuern.
24. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 06Alles im grünen Bereich
Wenn die Zahlen nicht stimmen, muss eben die Farbe stimmen.
23. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 05Fachkraft zum Schnäppchenpreis
Die Anforderungen wachsen. Das Gehalt bleibt aus Prinzip klein.
22. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 04Kleine Beträge, große Worte
Ein Kaffee braucht Beweise. Ein teurer Workshop braucht vor allem einen englischen Namen.
21. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 03Chef oder Betrüger?
Die Phishing-Schulung funktioniert. Leider auch bei Veras echten Mails.
20. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 02Lieferbar: die Ausrede
Ben hat die KI schon verkauft. Jetzt fehlt nur noch das Produkt.
19. Oktober 2026 · Lesen →FOLGE 01Nur ein kurzes Meeting
Ein Auftrag muss raus. Vera möchte vorher noch kurz die Arbeit organisieren.
18. Oktober 2026 · Lesen →